1、微信搜索并进入全国12345公众号。

2点击个、人中心。

3、点击我的投诉即可查看投诉进度。

因为在12345投诉后，一般会有短信息发到你投诉用的手机上，里面有受理编号，在微信公众号就可以查看进度，所以是可以查看的。

可以打12345，向客服提供本人的身份证号码和相关的信息，经审核验证或者通过之后，客服会把编号告诉你，你把它记下来，这样就完成了编号获取的整个程序。

查询方法：

市民发送投诉件→12345政府服务热线平台→12345热线管理中心将诉求件批转给处理单位→处理单位处理诉求件→处理单位回复意见发布→市民凭验证码和诉求件编号查询回复意见。