天猫系统会根据买家的收货地与天卖家退货地间的距离来判断赔付额度。如果单成功投保运费险并申请退货款或换货，填写正确的退单号，显示“退款成功”后，保险公司会在3天时内进行审理，确认后理赔金额将退回账户，无需进行操作。

如该退换货订单使用平台提供的菜鸟取件和驿站寄件，则按照退货理赔标准为先行垫付，保险完成审核后，理赔款将赔付给垫付账户。

运费险是种服务，须符合条件才可以获得理赔，超出范围将会导致无法获得和退货时选的原因无关。

1.

订单有成功投保险。

2.

在确认收货前,也就是交易尚未成的时候,发起申请。

3.

店铺同意申请后,需要填写单号,若没有填写或填写错误都将无法获赔,所有,填写时要仔细的核对。

4.

退显示“成功”后,保险公司会在2天内进行审理,确认理赔后理额退回到账户余额,无需进行别的操作。