购票出现防疫要求，提示不能进京，一般24小时内处理。需要强调的是，出现过病例的地区并非仅包括中高风险地区，像是长沙、石家庄这样的尚未上调风险等级的城市依然也包括在内。

随后，特惠玩儿拨通了12306的客服电话，对无法购票的相关问题进行咨询，客服表示从今天开始该类投诉大幅增加，尚不清楚具体原因和何时能够解除BC10008的状态，但如果人在北京出现这样的情况，可以向上反馈来解除系统上的异常状态。

一天内取消三次后将限定当天购买，第二天才能重新购买。

按照新冠疫情防控要求，暂时不可以购票进京

BC10008是高铁，飞机，汽车都不能进京，转为BC10000则是可以飞机和汽车回去。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。