反复的打，或者等到他们快到午休的时候打，或者下班的时候打，这个时候打12345的人会少一些，不像平时高峰期人那么多。一般市长热线是都能打通的。或者有的地方会有网上平台，效果等同12345的作用，就像哈尔滨可以搜索百姓套，在上面留言也会第一时间转到管辖部门并得到反馈。

12345一直占线，可以打110报警。

耐心等待，一直继续拨通

12345是市长热线，如果长时间占线，你可以选择稍等片刻再次拨打。如果一直占线，你可以去市政府官方网站下面的市长邮箱进行留言，选择问题涉及的归属部门，然后详细描述问题。

这个也是解决问题的一个渠道，一般两三个工作日就会有回复的