我在北京，12345投诉过几次。基本上第二天就有相关部门的人电话反馈了解情况，并给出问题大概解决的时间。事情基本在承诺时间内得以解决。之后也会有12345平台回访问题是否得到解决。总之效率很高，服务很好。

不过大家要合理利用公众资源哦。不可滥用。如果有明确的相应解决问题的行政机构可以先打电话去相关机构咨询。毕竟12345是一个综合服务平台。