Use both formal and informal channels (to make ...)

(you) use 动词原形开头，是个祈使句。这个祈使句的主语是you ,省略了。

后面小括号是个动词不定式，用作目的状语。

如果使用using ，就是个现在分词，用作状语。这时还需要有一个主句在后面。但是这里没有主句。

所以use 的使用是正确的

原型（用在祈使句中）或using（动名词形式）

use是动词，不能放在句首做主语，所以要用非谓语形式，如using和touse。在祈使句中，可以直接用动词原形，放在句首。