外卖顾客投诉商家，如果有证据并且是商家的问题，平台是会对商家进行相应处罚，而且也会对顾客进行补偿，补偿顾客的损失。

顾客如果投诉骑手，骑手存在问题，让顾客造成了损失，平台也会惩罚骑手，给顾客补偿。总之外卖投诉，只要是有证据，对自己造成损失，投诉是有补偿的

外卖投诉是要赔偿的前提是你投诉的内容是合理，并且是有证据的。