可能是因为以下原因：

1. 当前通话人数过多，导致系统繁忙无法转接；

2. 客服系统正在升级或维护，暂时无法提供人工服务；

3. 您所使用的电话设备无法识别按键或存在其他故障；

4. 您所拨打的号码不正确或不完整。

可能在忙。

一般情况下，不管什么样的公司都会有客服人工的，如果转不了可能是太忙，或者是休息日，或者是休息的时间段。

可能是因为你拨打电话时人员没有上班。

申通快递的人工客服热线不是24小时在线的,人工客服的上班时间一般是早上8点到晚上6点,