在人工订票时，需要向售票员提供要前往的出发站、到达站、日期、班次等信息，售票员会查询系统中有无余票信息，并告知乘客当前车次是否有座位。

如果当前班次没有余票或者座位已满，售票员会建议乘客选择其他班次或日期，并根据乘客需求提供相应的帮助和解决方案。因此，在订票过程中，要与售票员保持良好沟通，以确保能够顺利完成订票。