这是电话线路的问题，电话机使用的是低频的语音信号，而宽带使用的是高频的数据信号，在电话线路有轻微断线时候，低频信号是不能通过的，而高频信号却可以通过，相当于物理学中的电容对交流是通路而对直流是断路的原理，你可以直接报障碍到运营商客服让人来查修