退费很难。暖气不热可拨打热力公司客服电话，热力公司接到投诉电话后，会安排热力公司相关人员和业主联系后，到业主家进行实地查看，找出问题所在原因，并对出现的的问题进行处理，以达到解决问题，业主满意的结果。如问题没解决，可拨打12345反映。

暖气费交了，家里还冻死了。室内温度才刚18度，怎么投诉，能不能退费！