给差评的顾客会显示他购买的是什么，还有购买日期，根据这些信息找到这个单，然后联系到顾客，跟他说不好意思，然后这个单的钱帮他退掉，让他把差评撤销掉，说话一定要客气，给他好处基本他都会答应的。