首先用手机拨打10086，然后等待电子提示音，一般电子提示音会告诉你转人工服务需要按数字键0，我们需要等提示音说完人工服务请按0之后再按数字0，这时候如果人工客服不忙的话等个几秒钟就会有客服接通电话了。