12306忘记用户名和密码的情况下，可以通过以下步骤找回

1. 打开12306官方网站，点击登录页面下方的“忘记密码”链接。

2. 在弹出的找回密码页面中，选择找回方式，可以选择通过手机号码或者通过注册邮箱找回。

3. 如果选择通过手机号码找回，输入注册时绑定的手机号码，点击获取验证码按钮，接收验证码并输入。

4. 如果选择通过注册邮箱找回，输入注册时绑定的邮箱地址，点击获取验证码按钮，登录邮箱查收验证码并输入。

5. 输入正确的验证码后，系统会验证信息并跳转到重置密码页面。

6. 在重置密码页面中，输入新的密码并确认密码，点击确认按钮完成密码重置。

以上是根据12306官方网站提供的找回密码流程进行的回答。

1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，点击右下角处“我的”按钮。

2、进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮即可。

3、在登录界面，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

4、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息即可。

5、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录

你可以去12306官网进行找回操作，流程如下：

1. 点击12306官网的“登录/注册”；

2. 点击“忘记密码”；

3. 输入账号和手机号；

4. 根据提示操作完成密码找回过程。

如果您忘记了12306的账号和密码，可以尝试以下步骤来恢复或重置您的账号。

首先，访问12306的官方网站，并点击“忘记密码”选项。

然后，根据提示，输入您注册时使用的手机号码或邮箱地址。

系统将向您提供的手机号码或邮箱发送重置密码的链接或验证码。通过点击链接或输入验证码，您可以重置您的密码。

如果您忘记了注册时使用的手机号码或邮箱地址，您可以尝试联系12306的客服部门，提供您的个人信息以便他们帮助您恢复账号。

使用手机号码或者人脸识别找回。

在12306软件上，进行登录时需要输入账号和密码，如果都忘记，可以选择自己的电话号码作为账号，然后点击忘记密码，根据软件提示逐步操作，通过人脸识别找回密码。每个手机号码会绑定一个人的信息，不会重复，所以很方便找回。

如果忘记了12306的账号和密码，你可以按照以下步骤进行操作：

1. 首先尝试找回账号，可以点击登录页面上的“找回密码/账号”链接。

2. 根据系统提示，可以选择通过手机号码、电子邮件或者身份证号等个人信息去找回账号。

3. 完成身份验证后，系统会发送账号信息给你。

4. 如果无法通过找回账号的方式，可以尝试联系12306的客服人员寻求帮助，提供相关的个人信息，他们会协助你找回账号和重置密码。总结起来，当你忘记了12306的账号和密码时，可以通过找回账号或者联系客服的方式来解决这个问题。