首先需要确认是不是同一个体系里面的，如果是同一个酒店，客户就比总经理大，客户是上帝，要按酒店的规章制度去执行，服务好顾客，这样才能树立好口碑，第二个就是互不认识的或者不入住这家酒店，总经理肯定是大于客户的，总经理是管理人员，不是每一位客户都是管理人员

当然是酒店业主大，业主是投资着，总经理是打工者。