郑州东站物品遗失，旅客可拨打铁路12306客服电话，告知遗失物品的时间、地点，铁路部门将根据旅客提供的线索寻找失物，找到后通知旅客取物。

旅客还可以登录铁路12306APP，点击失物招领功能，输入遗失物品情况，铁路部门找到后，将通知旅客取物。