因为故宫是一个非常著名的旅游景点，每年吸引了大量的游客前往参观，其中包括很多国内外游客。在线预约系统是游客预订故宫门票的一种方式，而且使用方便且不需要等待，因此使用率非常高。由于预约系统只能同时处理一定数量的请求，当有过多的人同时访问系统的时候，就会导致系统繁忙，出现网站崩溃等问题。此外，在国内的节假日和重要节日期间，游客数量更加集中，增加了系统繁忙的风险。故宫管理方面可以考虑增加服务器和带宽等系统资源，以满足更多的游客需求。同时，也可以考虑优化系统软件和网络架构，提高系统的稳定性和及时性，让游客更加便捷地进行门票预订。