10086是移动公司的总台电话，如果你投诉的内容符合退款的要求，会退款的，办理这样的问题，最好到10086总的服务台去询问办理，当面说清原因。

前台服务员会根据你提出的问题和要求，向上边反应核实，如果确实是移动公司的错，如数退还。但是前两个月交的钱很难退还。