如果是你订购的货物，按道理是应该能查到物流信息财对，你可以联系客服询问一下情况，也有可能是把货物发错了，在半路拦到了，到时候重新发货。最主要的是问一下客服比较稳妥一些。

你找商家，他帮你催一下。我以前遇到过这种情况，商家帮忙联系后，就有了物流信息。你试一下吧