如您手机有话费余额，但是拨打电话的时候提示欠费停机，通常是由于我司对所有用户均有一个信用设置，您当月可以在该信用额度内先消费，但是当“上月未缴话费+本月未缴话费”总额超出“信用额度+帐户余额”时，您的手机将会暂停服务。

同时如果您在25日前没有将您上月的话费缴清，您的手机也将会暂停服务。如非此种情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核查，实际情况以当地政策为准。