有可能你的相关办理信息，还没有被工作人员传送到网上，所以说耐心等待一段时间再进行查询，登录相关网站就可以了，你也可以尝试用其他的途径进行查询。

一般登录当地的出入境管理部门网站，输入网址就可以了，如果不知道网址，可以用搜索引擎进行搜索