退票手续费按对应航段的票面价格计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。

自愿退票手续费收费标准如下：

按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间，收取适用时间段的退票手续费。

例外：在国航官网、手机客户端及旗舰店办理自愿退票手续时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间，选择适用的时间段