拨打12315，也可拨打12319受理供热方法的投诉。

供暖是指向建筑物供给热量，保持室内一定温度，它是解决我国北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务，因此接受供暖服务的民众即消费者。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费过程中，消费者合法权益受到侵害时，都可以拨打12315举报电话。