可以知道发货地址和目的地的，但是不能马上知道，人工客服当时只能查到发货的地区，不能具体的地址、目的地也是当时无法在系统查询到的。因为申通的快递单号都是有登记被那个片区的人领走的，所以客服在查询的时候会知道是那个地区发货的，但是由于申通快递的单子是都没有录入电脑的，所以无法在系统上查询到发货地址和目的地，但是客服会告知你先登记下需要查询的单号，然后问是哪天寄出去的，然后说晚点会有客服联系。然后他们就会去哪天那个片区的留下的底单，最后才能知道发货地址和目的地。过程相对顺丰和邮政比较复杂。