不需要七天的。

一般三两天（刨去周六、日），就会有邮政管理局的人联系你问一下情况，然后再等几天才会有处理结果。

这个一般回复是在七天以内的，你要耐心的等待一下，

如果你是收件人，严格义上讲，你连投诉的权利都没有，因为毕竟快件的发送是发货人与快递公司之间的约定。

邮政总局投诉快递，对快递的回复不满意怎么办

你投诉的快递负责点部处理到你满意为止，而且还要罚款500元以上。

一般不会超过七天，是投诉之后在7天之内就会给你解决

12305是邮政的投诉热线，如果你在快递方面遇到一些问题你，就可以打这个电话投诉他，他有个要求就是必须要在7天之内给用户解决，如果超过7天依然没有解决，可能就会有进一步的麻烦，所以他一般都是会帮你解决的。