1.在出发前48小时内,可以通过12306官网或者手机APP进行在线退票。登录账号后,在“订单管理”中找到需要退票的订单,然后点击“退票”按钮即可。退票成功后,相应的款项将会在1-15个工作日内退还到您的支付账户中。

2.如果距离出发时间不足48小时,就需要前往火车站的售票窗口进行退票。在窗口前,需要准备好购票时所用的身份证件和购票凭证,然后填写一份退票申请单,交给售票员审核。审核通过后,售票员会将相应的款项退还给您。 需要注意的是,如果是在开车前24小时内退票,会收取一定比例的手续费,具体费用以车站公告为准。