只要是和铁路有关的都可以，包括订票，服务，餐饮，遗失物品等等，只要是和铁路相关的都可以在12306上反馈投诉，一开始12306只是买票，后来随着发展在12306上能办的事情也越来越多，到现在几乎所有的只要和铁路部门相关的事情都可以在上面反馈，所以只要和铁路相关的都可以