当用户去邮局办理挂号信邮寄后，就会取得邮局营业厅给付的挂号信收据，当得知收件人没有收到挂号信时，寄件人可以持挂号信收据，到寄件的邮政营业厅，填写挂号信查询通知单，邮局营业厅会把用户填写挂号信查询单的副本，邮寄到收件人所属邮局进行查询，收件人邮局查询结果后，会将查询结果反馈给收寄局，由收寄局将挂号信的查询结果的回执，邮寄给用户告知！