1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5%的退票费。

2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10%的退票费。

3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20%的退票费。

4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50%的退票费。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5%的退票费