首先，邮政快递作为国家企业单位，对投诉成功的处罚还是很严重的，所以你投诉一般还是可以解决问题的

如果你是买东西，首先联系你的卖家，他们有当地邮政负责信息，速度什么的比较快。

邮政是分级投诉的，一般会要求你先在下一级投诉，这点比较烦。如果你有当地邮政投诉电话，可以直接打。态度坚决些，并且要求时限，不然等待时间有点长。

如果当地投诉没什么效果，直接致电11185，全国热线投诉，说明情况。

一般上一步都可以解决问题了，但是万一还是不行请拨打12315消费者投诉热线解决问题

一般买东西请直接找卖家解决，不用和快递员多说些什么。如果自己寄送的东西请保存好证据，必要时请记得录音！

看责任在谁了。责任认定是快递的话一定会处罚的，罚款一般都是2千元起步，

遇到问题件，最好先和快递商量，不要轻易投诉，因为投诉无法撤销，如果快递不积极处理问题可以先和快递明说，不解决就投诉到国家邮政局了。问题处理后，国家邮政局和责任快递都会电话回访。