（1）对于商品质量或京东原因导致的退换货，由京东承担所有运费；

（2）您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费，京享值大于等于20000的用户每月享受3次免费上门取件服务。

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）