1、登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“话费查询”＞“账户余额”；

2、登录手机营业厅客户端后，单击“服务”＞“查询”＞“话费查询”＞“账户余额”；进入后页面会显示查询日期，客户姓名，可用余额，手机号码，可用余额和冻结余额信息。如您有欠费，您的可用余额为负数。

3、除此之外，您也可联系当地人工客服或前往当地营业厅查询欠费。