正常情况下，买的快递拿不到的话，投诉之后一般就是东西值多少钱业务员赔多少钱，提供价值截图，但是要是太贵重的话，而且超过2000块钱的话赔着就费劲了，快递最高赔付2000。如果太贵重的话个人建议报警，让警察去查，这样比较好一些，大额的赔付是一个漫长的过程。