原因如下：

(1)网络不稳定；

(2)软件未更新；

(3)内存不足等。

建议进行以下操作：

(1)检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。

(2)更新软件版本尝试。

(3)点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的软件-清除数据。

(4)将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后重新安装尝试

12306如果登录上不去，首先检查自己的账号和密码是否正确，另外要确保自己在过去的一年中，没有在列车上有过违规违法的事情。

除此之外查看电脑的网络连接是否正常，在网络正常的情况下还登录不上，可以选择换浏览器登陆，还可选择关机重开，在这几项都操作完后仍然上不去，可电话咨询12306客服。

可能是因为12306网站正在维护或出现了一些技术故障。您可以稍等一段时间后再尝试访问，或者尝试清除浏览器缓存并重新加载网页。如果问题仍然存在，建议您联系12306客服寻求帮助。另外，也可以尝试使用12306官方APP进行订票。