12346电话受理范围：

（一）对符合法定条件的申请事项不予受理、不予审批的；

（二）没有履行一次性告知义务，导致办事群众“多次跑、往返跑”的；

（三）利用工作之便，索取或收受办事群众财物或其它利益的；

（四）工作态度不好，业务能力不强，办事效率不高的；

（五）未能在承诺时限内办结的。

经江苏省政府、江苏省商务厅批准，江苏省“12346”作为省级为民服务专用号码，已正式开通。

12346省级为民服务公益热线，主要面向全省居民开展家政、养老、洗染、家庭配送、维修、开锁、婚庆、婚介、法律、保洁、装饰装修宠物服务等多样化、综合性的便民服务。