Gopro保修1年。保修时特别要注意是否是人为制造的故障，如果是人为制造故障，厂家不予保修。

一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。