当您所持的卡因质量原因造成乘车不刷卡时，请前往公交总公司退卡处办理。

公交卡是可以退的，但不是所有售卡窗口都办理退卡业务。但每个售卡窗口都贴有退卡的地址。退卡只需带卡去就可以了，无需其它证件。所以不用担心公交卡退不了。