1、开车前15天(含)以上退票的，不收取退票费;

2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；

3、24小时以上、不足48小时的按票价10%计；

4、不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

我是个人原因，退票是退扣15%的税