可读的不记名卡可以更换或赎回，人为损坏的不可读不记名卡片只能重新办理，记名卡可以补办。

更换或赎回：

不记名普通卡：超出质保期的故障卡或人为损坏的故障卡，办理退资业务，当场赎回卡内余额。卡面号无法识别且卡信息无法读取，不受理换卡、赎回业务。