电话投诉。《方案》要求，各县区、高新区按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管情况）在3-5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，限定2个工作日办结；对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，确保按照相关规定时限办结；对供热站受理的投诉，要做到即时办结。

10月25日开始，

兰州暖气不热投诉打12345