看你取消的是从哪个渠道定的房间了1、如果取消的是你们前台自己给他预留的房，只要自己回想一下是什么房型，重新在系统做个预定，等他来了正常办理入住就可以。

2、如果是中介渠道的订单，你们系统又是直连的话，这部分订单你一般是取消不了的。如果不是直连订单，不要着急，如果能记得是哪个渠道的，可以联系下中介渠道的客服，真正是你操作取消了客人那边会显示预定不成功，款项返回原账户。