旅客购买的机票是否可以退票、退票收多少手续费等等，都取决于购买的是哪个航空公司的哪种舱位的机票。

中国民航市场化程度很高，航空公司在民航标准票价的基础上，会出台各种不同折扣的特价机票，不同折扣、不同舱位对于退票有不同的规定。

折扣很低的一些特价机票，可能会规定不得退票，一旦误机或者行程有变化，机票作废。

有一些特价机票允许退票，但是会收取较高的退票费用。

正常的民航机票是允许退票的，按照距离起飞时间不同，收取0~20%的退票费。