首先要确定注册时的用户名是否绑定了电话或者邮箱，没有绑定的话是没法找回的，只要绑定一个就可以找回用户名和密码。如果有绑定的有电话或者邮箱的话，准备好身份证号码，按以下步骤登录网站可以找回。一、打开电脑浏览器，进入浏览器。

二、在中搜索12306。

三、进入12306官网，点击右上角的登录。

四、在登录页面点击忘记密码，进入下一页。

五、页面显示有两种找回方法，一种通过绑定手机，一种通过绑定邮箱，输入身份证号或者邮箱找回密码就行。

你要找回12306账号和密码，在登录页面点击忘记密码，通过你以前注册的手机号码和电子邮箱进行验证实名制后，重置密码就找回来了。

找回12306账户和密码方法如下:

打开12306APP，点击登录，点击忘记密码，会有两种方法，第一种是手机找回，输入注册是的手机号码、身份证号码，提交，第二种方法，是邮箱找回，输入注册时的邮箱号，身份证号，然后提交。新密码通过你申请方式放给您。