我们如果在中中商家电售后服务中心。购买了商品或者购买了服务。并与之发生了争议，或者，受到了欺骗。我们可以向12315进行投诉的。拨通电话后。提出投诉的理由。给出确凿的证据及各种票据。提出合理的诉求。和商家的地址及有效联系方式。这样就可以投诉了。如受理。

12315就会给出公平公正的处理结果的。