西南航空公司是一家美国的低成本航空公司，成立于1967年，总部位于达拉斯-沃思堡国际机场。西南航空公司的特点包括：

1. 采用点对点的飞行模式，与其他航空公司中枢辐射模式不同，且大都是短程。

2. 西南航空并不会去分配座位，旅客想要占据好的位置就必须尽快登上飞机，这样做也是为了缩短机场滞留时间。

3. 西南航空采用同一型号飞机，保证培训机组人员的成本相对较低，且飞机内部全是同等仓位（廉航）。

4. 在招收飞行员时非常注重个人组织沟通能力关系，因为飞行员（机长）在整个航班中处于绝对上游地位，难免以自我为中心以致傲慢，傲慢结果就是与机组其他人员（地勤，维修人员）沟通协调不畅，人们往往会逃避与那些不平等对待自己的沟通。最终结果是飞机滞留机场时间过长，运营效率降低。