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在航班飞机离站时间24小时以前要求退票,收取客票价5%的退票费,在航班规定离站时间24小时内,2小时含以前要求退票,需支付原票款的10%的退票费,在航班飞机离站前2小时以内申请退票,需支付原票款20%的退票费,在航班离站时间后要求退票,按误机退票处理,收取原票款50%的误机费。