优志愿是一家提供高考志愿填报和智能选校服务的公司。在用户使用优志愿服务的过程中，如果出现需要退款的情况，可以通过以下方式进行。

1. 在优志愿官网或APP上联系客服，提出退款申请。退款事宜一般需要提供一些个人信息和订单详情以便工作人员进行审核。

2. 在退款申请通过审核后，资金一般会按照用户申请的方式原路退回，一般需要等待3-7个工作日。总结：优志愿退款需要先申请并提供必要的信息，审核通过后资金会原路退回，一般需要等待3-7个工作日。