更改话费套餐必须去营业厅如果你是移动的用户，你可以拨打10086人工客服热线？联通客服热线也可以办理变更套餐的业务，或者去当地的营业大厅带上身份证也可以办理变更套餐的业务，如果去营业大厅办理的话，是最方便的而且能详细的咨询一下自己适合什么样的套餐业务

一般在营业厅官网就可以自主更换，或者打电话给在线客服更换，有一些较特殊的套餐是需要到营业厅更改的。