611和311是电话号码，有以下不同之处：

1. 611是电话服务提供商的客服热线，用于处理与电话服务相关的问题，例如账单查询、故障报修等。 而311是城市服务的热线，用于提供公共服务信息，包括咨询城市服务、报告市政事务等。

2. 611常用于电话服务提供商的移动电话客户，而311通常是针对城市居民提供城市服务。

3. 611一般是由电话服务提供商分配的专用号码，而311是由当地政府或城市管理部门分配的。总之，611和311是两个不同的电话号码，分别用于处理电话服务和城市服务的问题。

611和311的区别

611自主命题，参考国家大纲。

311是国家统一命题的。