神州出行的退单操作非常简单，用户只需在APP内进入订单详情页，点击“取消订单”并选择取消原因即可。

如果是预付款订单，退款将会在5-7个工作日内退回。但是需要特别注意，如果是在服务开始前30分钟内取消订单，将会扣除一定的取消费用。

此外，如果是由于车辆故障、司机迟到等原因导致的取消订单，用户可以选择要求补偿，具体可以通过APP客服进行投诉和处理。

神州出行可以通过APP、官网、客服热线等多种方式退单。若是在出发前取消订单，根据不同的服务类型，可能需要支付一定的退订费用。若是在服务中出现异常，可以在线联系客服申请退款。退款处理时间一般为3-7个工作日。同时需要注意的是，用户需要确保提供的支付渠道信息正确无误，退款将会原路退回到支付渠道账户中。